Zhejiang Hongmi تکنیکی ٹیم شاوگوان، گوانگزو میں BYD فیکٹری کی حمایت کے لئے پہنچ گئی، پیشہ ورانہ بعد فروخت سروس کی نمائش

حال ہی میں، Zhejiang Hongmi Technology Co., Ltd کو شاوگوان، گوانگزو میں BYD فیکٹری سے فوری مدد کی درخواست موصول ہوئی — پیداوار لائن میں واٹر پمپ کے کلیدی آلات میں اسامانیتاوں کا سامنا تھا، جس سے پیداوار کی معمول کی پیش رفت براہ راست متاثر ہوئی۔ فیڈ بیک موصول ہونے پر، ہانگمی نے فوری طور پر فروخت کے بعد ایک پیشہ ور تکنیکی ٹیم کو جمع کرتے ہوئے، اعلیٰ ترجیح کے ساتھ جواب دیا۔ آندھی اور بارش کی حوصلہ افزائی کرتے ہوئے، ٹیم گاہک کے لیے مسئلہ حل کرنے کے پہلے موقع پر جائے وقوعہ پر پہنچی۔

کسٹمر کی ضروریات ہمارا حکم ہے۔

نئی توانائی کی گاڑیوں کی صنعت کے سلسلے میں ایک اہم کڑی کے طور پر، گوانگ زو کے شاوگوان میں BYD فیکٹری میں پیداوار کا تسلسل سپلائی چین کے استحکام کے لیے ضروری ہے۔ اچانک پمپ کی ناکامی نے جزوی پروڈکشن لائن بند ہونے کا خطرہ پیدا کر دیا۔ فیکٹری کے آلات کے شعبے کی طرف سے متعدد ناکام کوششوں کے بعد، انہوں نے فوری طور پر آلات فراہم کرنے والے، Zhejiang Hongmi ٹیکنالوجی سے رابطہ کیا۔

Zhejiang Hongmi کے آفٹر سیلز ڈائریکٹر نے کہا، 'گاہک کے چیلنجز ہماری کال ٹو ایکشن ہیں۔' 'کسٹمر کو جب بھی اور جہاں بھی ہماری ضرورت ہو، ہماری تکنیکی ٹیم فوری جواب دے گی۔'

24 گھنٹے کا جواب: ماہر ٹیم تیزی سے پہنچتی ہے۔

گاہک کی رائے حاصل کرنے سے لے کر تکنیکی ٹیم کو جمع کرنے اور بھیجنے تک، ہونگمی نے چار گھنٹے سے بھی کم وقت لیا۔ ایک سینئر واٹر پمپ انجینئر کی سربراہی میں، تکنیکی ٹیم پیشہ ورانہ جانچ کے اوزار اور اسپیئر پارٹس لے کر، راتوں رات شاوگوان کا سفر کرتی تھی۔

پہنچنے پر، ٹیم بغیر کسی تاخیر کے فوری طور پر سائٹ کی طرف بڑھ گئی، BYD کے آلات کے انتظام کے عملے کے ساتھ مل کر مسائل کا فوری حل شروع کر دیا۔ وسیع تجربے اور پیشہ ورانہ مہارت کے ساتھ، ٹیم نے فوری طور پر اس کی بنیادی وجہ کی نشاندہی کی - طویل زیادہ بوجھ کے آپریشن کی وجہ سے پمپ کے بنیادی اجزاء میں غیر معمولی لباس۔ انہوں نے فوری طور پر ایک مرمتی منصوبہ تیار کیا، جس میں بیک وقت سائٹ پر مرمت اور اجزاء کی تبدیلیاں کی گئیں۔

مہارت پیداوار کو تیزی سے بحال کرتی ہے۔

مرمت کے پورے عمل کے دوران، ہونگمی کی تکنیکی ٹیم نے اعلیٰ سطح کی پیشہ ورانہ مہارت اور باہمی تعاون کے جذبے کا مظاہرہ کیا۔ حفاظت اور معیار کو یقینی بناتے ہوئے، انہوں نے اصل تخمینہ شدہ وقت کے صرف دو تہائی میں تمام مرمت مکمل کرنے کے لیے وقت کا مقابلہ کیا۔ جانچ کے بعد، پانی کے پمپ نے معمول کا کام دوبارہ شروع کر دیا، اور پروڈکشن لائن کو مکمل فعالیت پر بحال کر دیا گیا۔

'مدد کے لیے کال کرنے سے لے کر آلات کے آپریشن کو بحال کرنے میں 24 گھنٹے سے بھی کم وقت لگا۔ ہونگمی کی رسپانس کی رفتار اور سروس لیول نے گہرا تاثر چھوڑا،' BYD فیکٹری میں آلات کے انتظامی ڈائریکٹر نے تبصرہ کیا۔ 'انہوں نے نہ صرف اس مسئلے کو حل کیا بلکہ روزانہ آلات کی دیکھ بھال کے بارے میں پیشہ ورانہ مشورے بھی فراہم کیے، جس سے ہمیں مستقبل میں اسی طرح کے مسائل سے بچنے میں مدد ملے گی۔'

بعد از فروخت سروس سسٹم ایک بار پھر ثابت ہوا۔

اس ہنگامی امدادی مشن نے ایک بار پھر Zhejiang Hongmi کے 'کسٹمر سب سے پہلے، تیز ردعمل، اور پیشہ ورانہ حل' کے بعد فروخت سروس کے فلسفے کی توثیق کی۔ کمپنی اپنے صارفین کو مکمل سائیکل تکنیکی مدد فراہم کرنے، ملک گیر سروس نیٹ ورک کو برقرار رکھنے اور مسائل کو فوری طور پر حل کرنے کو یقینی بنانے کے لیے 24/7 رسپانس میکانزم کے لیے پرعزم ہے۔

Zhejiang Hongmi کے جنرل مینیجر نے زور دیا کہ 'ہم نہ صرف مصنوعات بلکہ ذہنی سکون اور اعتماد بھی فروخت کرتے ہیں۔' 'ہر گاہک کی درخواست ہماری خدمت کی صلاحیتوں کا امتحان ہے۔ ہم اپنے بعد فروخت سروس کے نظام کو بہتر بناتے رہیں گے تاکہ صارفین کو زیادہ قدر پیدا کرنے میں بااختیار بنایا جاسکے۔'

---

Zhejiang Hongmi Technology Co., Ltd. جدید ٹیکنالوجی اور قابل اعتماد سروس کے ذریعے مارکیٹ کی پہچان حاصل کرتے ہوئے اعلی درجے کے سیال آلات کی تحقیق، ترقی اور تیاری کے لیے وقف ہے۔ آگے بڑھتے ہوئے، کمپنی مختلف صنعتوں میں صارفین کے لیے ایک ٹھوس تکنیکی ریڑھ کی ہڈی فراہم کرنے کے لیے 'پیشہ ورانہ مدد، ہمیشہ آن کال' کی خدمت کے عزم کو برقرار رکھے گی۔