закрывать
Выберите свой сайт
Глобальный
Социальные сети
Просмотры: 3650 Автор: Редактор сайта Время публикации: 8 сентября 2025 г. Происхождение: Сайт
Недавно компания Zhejiang Hongmi Technology Co., Ltd. получила срочный запрос на поддержку от завода BYD в Шаогуане, Гуанчжоу: в ключевом водяном насосе производственной линии возникли неисправности, которые напрямую повлияли на нормальный ход производства. Получив отзыв, Хунми отреагировал с большим приоритетом, немедленно сформировав профессиональную техническую команду послепродажного обслуживания. Невзирая на ветер и дождь, бригада прибыла на место при первой же возможности, чтобы решить вопрос за заказчика.
Непрерывность производства на заводе BYD в Шаогуане, Гуанчжоу, являясь важнейшим звеном в цепочке производства новых энергетических транспортных средств, имеет важное значение для стабильности цепочки поставок. Внезапный отказ насоса создал риск частичной остановки производственной линии. После нескольких безуспешных попыток отдела оборудования завода они срочно связались с поставщиком оборудования Zhejiang Hongmi Technology.
«Проблемы клиентов — это наш призыв к действию», — заявил директор по послепродажному обслуживанию компании Zhejiang Hongmi. «Всякий раз, когда и где бы клиент ни нуждался в нас, наша техническая команда оперативно отреагирует.»
От получения отзыва клиента до сбора и отправки технической команды Хунми потребовалось менее четырех часов. Техническая группа под руководством старшего инженера по водяным насосам перевезла профессиональные инструменты для испытаний и запасные части и отправилась на ночь в Шаогуань.
По прибытии команда сразу же без промедления прибыла на место, сотрудничая с персоналом по управлению оборудованием BYD, чтобы быстро начать устранение неполадок. Обладая обширным опытом и профессиональными знаниями, команда быстро определила основную причину — ненормальный износ основных компонентов насоса из-за длительной работы под высокими нагрузками. Сразу же разработали план ремонта, выполняя одновременно ремонт на месте и замену комплектующих.
На протяжении всего процесса ремонта техническая команда Хунми продемонстрировала высокий уровень профессионализма и дух сотрудничества. Обеспечивая безопасность и качество, они торопились завершить весь ремонт всего за две трети первоначально запланированного времени. После испытаний водяной насос возобновил нормальную работу, а производственная линия была восстановлена до полной работоспособности.
«От обращения за помощью до восстановления работы оборудования прошло менее 24 часов. Скорость реагирования и уровень обслуживания Хунми оставили глубокое впечатление», — прокомментировал директор по управлению оборудованием на заводе BYD. «Они не только решили проблему, но и предоставили профессиональные консультации по ежедневному обслуживанию оборудования, что помогло нам предотвратить подобные проблемы в будущем».
Эта миссия экстренной поддержки еще раз подтвердила философию послепродажного обслуживания компании Zhejiang Hongmi, согласно которой «клиент прежде всего, быстрое реагирование и профессиональные решения». Компания по-прежнему привержена обеспечению полного цикла технической поддержки своих клиентов, поддержанию общенациональной сервисной сети и круглосуточному механизму реагирования, обеспечивающему оперативное решение проблем.
«Мы продаем не только продукцию, но и душевное спокойствие и доверие», — подчеркнул генеральный директор Zhejiang Hongmi. «Каждый запрос клиента — это проверка наших возможностей обслуживания. Мы продолжим оптимизировать нашу систему послепродажного обслуживания, чтобы дать клиентам возможность создавать большую ценность».
Компания Zhejiang Hongmi Technology Co., Ltd. по-прежнему занимается исследованиями, разработками и производством высококачественного гидравлического оборудования, зарабатывая признание на рынке благодаря инновационным технологиям и надежному обслуживанию. Двигаясь вперед, компания продолжит придерживаться своего принципа «профессиональной поддержки, всегда на связи», обеспечивая надежную техническую основу для клиентов в различных отраслях.
